Aldaezinak diren ondasun ukiezinak eskaintzen ditugu. Bezero gisa, gure webguneko edozein produktu / zerbitzu erostean hau ulertzeaz arduratzen zara.
Bezeroarentzako laguntzarekin jarri harremanetan
Arazoen% 99 posta elektroniko sinple batekin konpon daitezke. Gure bidez gurekin harremanetan jartzeko eskatzen dizugu Contact orrialdea. Gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua 24-72 epean (normalean 24 ordu baino gutxiago) zurekin harremanetan jarriko da zure kezka aztertzeko eta konponbidea emateko.
Dirua itzultzeko eskaerak
● Produktua / zerbitzua ez entregatzea:
Zenbait kasutan prozesuaren denborak motelagoak dira eta eskaera amaitu arte pixka bat gehiago behar izaten da. Kasu honetan, laguntza eskatzeko gurekin harremanetan jartzea gomendatzen dugu. Bidali ez izanaren erreklamazioak gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura idatziz aurkeztu behar dira eskaera egin eta 7 eguneko epean.
● Deskribatu ez den produktua:
Arazo horiek gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuari jakinarazi behar zaizkio erosketa egin eta 7 eguneko epean. Erositako produktua / zerbitzua webgunean deskribatutakoa ez dela frogatzen duten froga argiak eman behar dira. Bezeroaren itxaropen edo nahia faltsuetan oinarritzen diren kexak ez dira aintzat hartzen.
● Harpidetza bertan behera uzteko politika:
Enterprise, Elite edo Celebrity harpidetza erosten duzunean, automatikoki fakturatuko zaizu hil bakoitzeko egun berean. Noizbait YTpals harpidetza behar ez baduzu, bidali mezu bat gure bidez Contact orrialdea eta zure kontua uneko hileko harpidetzaren amaieran iraungitzeko ezarriko dugu. Ongi etorri harpidetza bertan behera uzteko edozein unetan. Adibidez, irailaren 23an harpidetu bazinen, baina idatzi kontua bertan behera uzteko aste batzuk geroago urriaren 10ean, zure kontua urriaren 23an bertan behera uzteko konfiguratuko dugu, hau da, uneko hileko harpidetzaren amaiera izango litzateke. Berehala bertan behera uztea nahiago baduzu, jakinarazi iezaguzu eta hori ere zuretzat egin dezakegu. Ez zaude derrigorrez harpidetuta egoteko denborarik, baina bertan behera uzteko prest zaudenean idatzi beharko diguzu. Gero kudeatuko dugu eta baieztapen mezua bidaliko dizugu.
● Harpidetza itzultzeko politika:
Harpidetza plan bat erosten baduzu eta zerbitzuarekin konforme ez bazaude, jar zaitez gurekin harremanetan harpidetza ordaintzeko data 7 eguneko epean eta zure harpidetza erabat baliogabetuko dugu eta bertan behera utziko dugu. Harpidetza ordainketa egin eta 7 egun baino gehiago baduzu gurekin harremanetan jartzen baduzu, itzulketa eskatzeko, gure taldeak zure kontua aztertuko du eta egoki iruditzen bazaigu, zure eskaera itzuliko du. 7 egun igaro ondoren, ez duzu itzulketarako eskubiderik.
Pozik konprometituta
Gure produktuen atzean gaude eta harro gaude kalitatezko sare sozialen konpromiso zerbitzuak linean entregatzeko. Ezin dugu beti itzulketa eskaini, baina 7 egunen barruan zure eskaerarekin konforme ez bazaude Contact eta zure kezken ebazpena aurkituko dugu.