Qeyri-maddi geri qaytarılmayan mallar təklif edirik. Bir müştəri olaraq, saytımızda hər hansı bir məhsul / xidmət satın alındıqda bunu başa düşmək üçün məsuliyyət daşıyırsınız.
Müştəri dəstəyinə müraciət edin
Problemlərin 99% -i sadə bir e-poçtla həll edilə bilər. Bizdən istifadə edərək bizə müraciət etməyinizi xahiş edirik Əlaqə səhifə. Müştəri Xidmətləri Departamentimiz, narahatlığınızı nəzərdən keçirmək və həll yolu ilə 24-72 (ümumiyyətlə 24 saatdan az) müddətində sizə müraciət edəcəkdir.
Uyğun Geri Ödəmə İstəkləri
● Məhsulun / xidmətin çatdırılmaması:
Bəzi hallarda proses müddətləri daha yavaş olur və sifarişin bitməsi bir az daha uzun çəkir. Bu vəziyyətdə yardım üçün bizimlə əlaqə saxlamağınızı məsləhət görürük. Çatdırılma üçün tələblər sifariş verildikdən sonra 7 gün ərzində Müştəri Xidmətləri Departamentimizə yazılı şəkildə təqdim edilməlidir.
● Təsvir olunmayan məhsul:
Bu cür məsələlər, satın alındığı tarixdən etibarən 7 gün ərzində Müştəri Xidmətləri Departamentimizə bildirilməlidir. Satın alınan məhsulun / xidmətin veb saytda təsvir edildiyi kimi olmadığını sübut edən aydın dəlillər təqdim edilməlidir. Sadəcə müştərinin saxta gözləntiləri və ya istəklərinə əsaslanan şikayətlər nəzərə alınmır.
● Abunəliyin ləğv edilməsi qaydası:
Müəssisə, Elit və ya Məşhur abunəliyini satın aldığınızda avtomatik olaraq hər ayın eyni günündə faturalandırılacaksınız. Bir nöqtədə artıq YTpals abunəliyinizə ehtiyacınız yoxdursa, bizə bir mesaj göndərin Əlaqə səhifə və hesabınızı cari ay abunəliyinizin sonunda bitəcək şəkildə təyin edəcəyik. İstədiyiniz zaman abunəliyinizi ləğv edə bilərsiniz. Məsələn, 23 sentyabrda abunə oldunuz, ancaq bir neçə həftə sonra 10 oktyabrda hesabınızı ləğv etmək barədə bizə yazın, hesabınızı 23 oktyabrda ləğv edəcəyik, bu da cari ay abunəliyinizin sonu olacaq. Dərhal ləğv etməyi istəsəniz, sadəcə bizə bildirin və bunu sizin üçün də edə bilərik. Hər hansı bir müddət üçün abunə qalmaq məcburiyyətində deyilsiniz, ancaq ləğv etməyə hazır olduğunuz zaman bizə yazmalısınız. Sonra işləyəcəyik və sizə bir təsdiq mesajı göndərəcəyik.
● Abunə qaytarma qaydası:
Bir abunə planı satın alırsınızsa və hər hansı bir səbəbdən xidmətdən narazısınızsa, abunə ödəniş tarixinizdən sonra 7 gün ərzində bizimlə əlaqə qurun, abunəliyinizi tamamilə geri qaytarıb ləğv edəcəyik. Abunə ödənişiniz edildikdən 7 gün sonra bizimlə əlaqə saxlasanız və geri ödəmə tələb etsəniz, komandamız hesabınızı nəzərdən keçirəcək və uyğun hesab etsək, sifarişinizi tamamilə geri qaytaracaq. Son 7 gündə geri ödəmə hüququnuz yoxdur.
Razı qalmağa qərar verdim
Məhsullarımızın arxasında dayanırıq və bu gün ən yüksək keyfiyyətli sosial media cəlb xidmətləri təqdim edirik. Həmişə geri qaytarma təklif edə bilmərik, ancaq 7 gün ərzində sifarişinizdən sadəcə narazısınızsa Əlaqə və narahatlıqlarınızı həll edəcəyik.