Cuirimid earraí neamh-inláimhsithe neamh-inchúlghairthe. Mar chustaiméir, tá tú freagrach as seo a thuiscint nuair a cheannaítear aon táirge / seirbhís ar ár suíomh.
Déan teagmháil le Tacaíocht do Chustaiméirí
Is féidir 99 de na fadhbanna a réiteach le ríomhphost simplí. Iarraimid ort teagmháil a dhéanamh linn ag úsáid ár Teagmháil leathanach. Rachaidh ár Roinn Seirbhíse Custaiméirí ar ais chugat laistigh de 24-72 (níos lú ná 24 de ghnáth) le hathbhreithniú ar do imní agus ar réiteach.
Iarratais Aisíoca Incháilithe
● Gan an táirge / seirbhís a sheachadadh:
I gcásanna áirithe bíonn amanna an phróisis níos moille, agus tógann sé beagán níos faide chun d'ordú a chríochnú. Sa chás seo, molaimid teagmháil a dhéanamh linn le haghaidh cúnaimh. Ní mór éilimh ar neamhsheachadadh a chur faoi bhráid ár Roinne Seirbhísí Custaiméirí i scríbhinn laistigh de 7 lá ón ordú a chur.
● Ní dhéantar cur síos ar an táirge:
Ba chóir saincheisteanna den sórt sin a thuairisciú dár Roinn Seirbhísí Custaiméara laistigh de 7 lá ó dháta an cheannaigh. Ní mór fianaise shoiléir a sholáthar a chruthaíonn nach bhfuil an táirge / seirbhís a ceannaíodh mar a thuairiscítear ar an láithreán gréasáin. Ní thugtar onóir do ghearáin atá bunaithe ar ionchais bhréagacha nó ar mhianta an chustaiméara amháin.
● Polasaí Cealaithe Síntiúis:
Nuair a cheannaíonn tú síntiús Fiontraíochta, Mionlach nó Celebrity, déanfar tú a bhilleáil go huathoibríoch ar an lá céanna de gach mí. Más rud é nach bhfuil do shíntiús YTpals de dhíth ort a thuilleadh, seol teachtaireacht chugainn trínár Teagmháil agus leagfaimid síos do chuntas ag deireadh shíntiús do mhíosa reatha. Tá fáilte romhat do shíntiús a chealú ag am ar bith. Más mar shampla, shuibscríobh tú ar 23rd Meán Fómhair, ach scríobh chugainn faoi do chuntas a chealú cúpla seachtain ina dhiaidh sin ar an Deireadh Fómhair 10th, socróimid do chuntas a chur ar ceal ar 23rd Deireadh Fómhair, a bheadh mar dheireadh le síntiús do mhíosa reatha. Más fearr leat cealú láithreach, cuir in iúl dúinn agus is féidir linn é sin a dhéanamh duitse freisin. Níl aon oibleagáid ort fanacht suibscríofa ar feadh tréimhse ama ar bith, ach beidh ort scríobh chugainn nuair atá tú réidh le cealú. Ansin déanfaimid é a láimhseáil agus seol teachtaireacht teachtaireacht chugat.
● Polasaí Aisíocaíochta Síntiúis:
Má cheannaíonn tú plean síntiúis agus má tá tú míshásta leis an tseirbhís ar chúis ar bith, déan teagmháil linn laistigh de 7 lá do dháta íocaíochta síntiúis agus déanfaimid aisíocaíocht agus cealú iomlán ar do shuibscríobh. Má dhéanann tú teagmháil linn níos mó ná 7 lá tar éis do íocaíocht síntiúis a dhéanamh agus aisíocaíocht a iarraidh, déanfaidh ár bhfoireann athbhreithniú ar do chuntas agus má mheasann muid gur cuí, aisíocfaimid d'ordú go hiomlán. Na laethanta 7 is déanaí, níl tú i dteideal aisíocaíochta.
Tiomanta do Shástacht
Táimid taobh thiar dár dtáirgí agus táimid bródúil as na seirbhísí rannpháirtíochta sna meáin shóisialta den scoth a sheachadadh ar líne inniu. Ní féidir linn aisíoc a thairiscint i gcónaí, ach má tá tú míshásta le d'ordú go simplí Teagmháil agus tabharfaimid réiteach ar do chuid imní.